Prof. Myles Bassell (4) - Five Key Activities in Marketing, Advertising, High Involvement, Low Involvement

 

The next Marketing activity is to identify a concept. And once we identify and develop a concept then we're gonna determine a price that the customer is willing to pay.

So far we have three activities 

• identify an unmet need 
• develop a concept 
• determine a price that the customer is willing to pay.
• number four is to gain distribution 
• and five is to build awareness 

And importantly what we want to do is get distribution first, before we start to advertise. We should have the product available before we start to advertise. Because what we want to do is Not spend a lot of money on advertising. And then have the customer go into the store and then find out that the product is not available. 

In some Industries it's common to create some hype where the product is not available and that's intentional to create this image of scarcity. And sometimes that makes a product more desirable. But we have to determine whether or not the category is one that's prone to high involvement or low involvement purchases. So if it's a high involvement purchase then people will go back but in some categories it's low involvement and if you go there and they don't have the product then you might leave and you may not come back and what that means is we have to spend more money on Advertising to get people to go back into the store to search for the product. So it's always better to have distribution first. 

Kegiatan pemasaran berikutnya adalah mengidentifikasi sebuah konsep. Dan begitu kita berhasil mengidentifikasi dan mengembangkan konsep, kita akan menentukan harga yang bersedia dibayar oleh pelanggan.

Sejauh ini, kita memiliki tiga kegiatan:

• Mengidentifikasi kebutuhan yang belum terpenuhi
• Mengembangkan konsep 
• Menentukan harga yang bersedia dibayar oleh pelanggan
• Nomor empat adalah memperoleh distribusi, 
• dan nomor lima adalah membangun kesadaran.

Yang penting juga, yang ingin kita lakukan adalah memastikan distribusi terlebih dahulu, sebelum mulai melakukan iklan. Kita harus memastikan produknya sudah tersedia sebelum kita mulai beriklan. Karena yang ingin kita hindari adalah menghabiskan banyak uang untuk iklan, lalu pelanggan datang ke toko dan menemukan bahwa produk tersebut belum tersedia.

Namun, dalam beberapa industri, wajar saja untuk menciptakan sedikit hype, di mana produk memang sengaja belum tersedia untuk menciptakan kesan kelangkaan. Kadang2 hal ini justru membuat produk menjadi lebih diinginkan. Tetapi kita juga harus menentukan apakah kategori produknya termasuk dalam pembelian yang melibatkan tingkat keterlibatan tinggi atau rendah. 

Jika produknya termasuk kategori dengan tingkat keterlibatan tinggi, maka orang-orang biasanya akan kembali lagi, tetapi dalam beberapa kategori, hal tersebut tidak terjadi. 

Dalam kategori keterlibatan rendah, jika pelanggan datang dan produk tidak tersedia, mereka mungkin langsung pergi dan tidak kembali lagi. Artinya, kita harus menghabiskan lebih banyak uang untuk iklan agar pelanggan mau kembali ke toko dan mencari produk tersebut.