Prof. Myles Bassell (1.7) - High vs. Low Involvement Purchases, Consumer Behavior

 

Do you agree in some categories it makes sense?

Any of you guys Gamers? 

What do you think? 

If the game is not there, on the day they said it was gonna be released. Then you're gonna go back, right? If it's something that you're really enthusiastic about. Then that's going to be a high-involvement purchase for you, but other products not so much. And depends on the individual what might be a high-involvement purchase for you may not for somebody else. So it's definitely, it's personal. 

And the level of price is usually associated with high- involvement purchases. Although it's not the only indicator but then again keep in mind. What's considered to be expensive for one person may not be expensive for another, but the idea is what we need to understand is the consumer behavior that what behavior will we anticipate if our product is considered to be a high-involvement or a low-involvement purchase. That's why we need to do the research, That's why we need to understand consumer behavior so that we could plan accordingly. 

Sometimes businesses or companies only release a certain amount to keep tension between the consumers? Like apple you have to sign up before you get the iPhone. If it's not there, when you get there, you didn't get it, you have to return the next day. It's part of a building tension. They sort of create this drama for you. 

Yeah, they try to create this pent up demand, this hike if you will. But I would think that that type of product is something that people would consider to be high involvement would you agree like iPhone people yeah people will come back people will stand online for 15 hours  get the product.

Now maybe that's not you but we need to understand that a certain percentage of the market behaves that way. So we need to have a strategy and tactic that'sgonna be able to address that dynamic in the marketplace 

---

Apakah kalian setuju bahwa dalam beberapa kategori hal ini memang masuk akal? Misalnya, bagi kalian yang gamer, apa pendapat kalian? Jika sebuah game tidak tersedia pada hari yang dijanjikan akan dirilis, kalian kemungkinan besar akan kembali lagi, bukan? Jika itu adalah sesuatu yang benar-benar kalian antusiasi, maka itu merupakan pembelian dengan keterlibatan tinggi (high involvement purchase) bagi kalian.

Namun, untuk produk lain, tidak selalu demikian. Hal ini juga tergantung pada individu. Apa yang dianggap sebagai pembelian dengan keterlibatan tinggi bagi seseorang belum tentu sama bagi orang lain. Jadi, ini jelas bersifat personal. Biasanya, harga sering dikaitkan dengan pembelian yang melibatkan keterlibatan tinggi, meskipun harga bukan satu-satunya indikator. Perlu diingat juga bahwa sesuatu yang dianggap mahal bagi satu orang belum tentu mahal bagi orang lain. Intinya, yang perlu kita pahami adalah perilaku konsumen. 

Perilaku apa yang dapat kita antisipasi jika produk kita dianggap sebagai pembelian dengan keterlibatan tinggi atau rendah? Itulah sebabnya kita perlu memahami hal ini, melakukan riset, dan memahami perilaku konsumen agar kita bisa merencanakan strategi dengan tepat. 

Terkadang, bisnis atau perusahaan hanya merilis produk dalam jumlah terbatas untuk menjaga perhatian dan ketegangan di antara konsumen? Seperti Apple, Anda harus mendaftar terlebih dahulu untuk mendapatkan iPhone. Jika saat Anda datang produknya tidak tersedia, Anda harus kembali keesokan harinya. Ini adalah bagian dari upaya membangun ketegangan. Atau mereka semacam menciptakan drama untukmu. 

Ya Mereka menciptakan semacam permintaan yang terpendam (semacam hype). Saya rasa produk seperti itu biasanya dianggap sebagai pembelian dengan keterlibatan tinggi. Orang-orang rela kembali lagi, bahkan berdiri mengantre selama 15 jam untuk mendapatkan produk tersebut.

Mungkin itu bukan Anda, tetapi kita perlu memahami bahwa ada persentase tertentu dari pasar yang berperilaku seperti itu. Karena itu, kita memerlukan strategi dan taktik yang mampu merespons dinamika tersebut di pasar.