Do you agree in some categories it makes sense right?
anticipate if our product is considered to be a
high involvement or a low involvement purchase that's why we need to understand that that's why we need to do
the research that's why we need to understand consumer Behavior so that we could plan
accordingly um sometimes don't businesses or companies only release a
certain amount to keep ATT tension between the consumers like apple you have to sign up before you get the iPhone if if it's not there when you get
there you didn't get it you have to return the next day it's part of a building tension they sort of create this drama for you yeah they try to
create this pent up demand this um hike if you will
but I would think that that type of product um is something that people
would consider to be high involvement would you agree like iPhone
um people yeah people will come back people will stand online for 15 hours to
to get the product or to get the Xbox 360 now maybe that's not you but we need
to understand that a certain percentage of the market behaves that
way so we need to have a strategy and tactic that's um going to
be able to address that dynamic in the marketplace yeah I just thought our chair I saw an interesting ad last night
it was just I was watching basketball game I saw something for uh uh Taco Bells was saying that uh you can get
their plac the PlayStation a new Playstation system before it even comes out on the market but through a contest
so that's a way that people someone has it and now there's so much hypee on like your friend who has it right based on
you and not the rest of the Market's not available to them so it's like a coveted thing now right absolutely and it's interesting that they picked a gaming
console yeah right so I think that's very relevant to what we're talking about definitely that's what their
target market is because whoever eats for that fast food is more like I guess teenagers and who plays games Teen yeah
it could be yeah absolutely we need to understand all of that we need to understand the consumer profile
who is our target market and we say who is our target market yes part of that is is what we're trying to understand is
the psychographics the lifestyle which is what Jason is talking about what is the
lifestyle of our target market that they eat fast food that they eat a Taco Bell
um that they golf whatever whatever it is that's part of um their lifestyle as
well as their age um their occupation um their gender their
ethnicity their religion how are those things going to help
us what if we find out that um go ahead yeah it will help us find the market
where we're going to sell in the the most the most profitability I guess CU like we sell a burrito to a 85y old like
they're OB not going to go for that you understand why well I maybe the
85y old is not going to eat the burrito but um or maybe they will but they're just not going to be into gaming
I don't know we depends we have to see what the research um what what the research tells us so it's not what we
think it's what the research reveals what consumers are
um are uh what the consumer view is favorable what they're willing to
purchase what they like because they vote with their dollars so there's no such thing as a
great idea you don't have any great ideas I don't have any great ideas the only
great idea is the one that the customer says they will buy that's the only great
idea and the only way we could find that out is through
research so that's a um an overview of
marketing those are the five Key activities and each of those activities are vast but to give you a
sense of the entire process that's what we mean when we talk about marketing um
those activities and of course closely related to that is the marketing mix
which those that's the our toolkit those are the controllable factors now there's
Apakah kalian setuju bahwa dalam beberapa kategori hal ini memang masuk akal? Misalnya, bagi kalian yang gamer,
apa pendapat kalian? Jika sebuah game tidak tersedia pada hari yang dijanjikan akan dirilis, kalian kemungkinan besar akan kembali lagi, bukan? Jika itu adalah sesuatu yang benar-benar kalian antusiasi, maka itu merupakan pembelian dengan keterlibatan tinggi (high involvement purchase) bagi kalian.
Namun, untuk produk lain, tidak selalu demikian. Hal ini juga tergantung pada individu. Apa yang dianggap sebagai pembelian dengan keterlibatan tinggi bagi seseorang belum tentu sama bagi orang lain. Jadi, ini jelas bersifat personal. Biasanya, harga sering dikaitkan dengan pembelian yang melibatkan keterlibatan tinggi, meskipun harga bukan satu-satunya indikator. Perlu diingat juga bahwa sesuatu yang dianggap mahal bagi satu orang belum tentu mahal bagi orang lain. Intinya, yang perlu kita pahami adalah perilaku konsumen.
Perilaku apa yang dapat kita antisipasi jika produk kita dianggap sebagai pembelian dengan keterlibatan tinggi atau rendah? Itulah sebabnya kita perlu memahami hal ini, melakukan riset, dan memahami perilaku konsumen agar kita bisa merencanakan strategi dengan tepat. Terkadang, bukankah bisnis atau perusahaan hanya merilis produk dalam jumlah terbatas untuk menjaga perhatian dan ketegangan di antara konsumen? Seperti Apple, Anda harus mendaftar terlebih dahulu untuk mendapatkan iPhone. Jika saat Anda datang produknya tidak tersedia, Anda harus kembali keesokan harinya. Ini adalah bagian dari upaya membangun ketegangan. Mereka menciptakan semacam drama dan permintaan yang terpendam, semacam hype.
Saya rasa produk seperti itu biasanya dianggap sebagai pembelian dengan keterlibatan tinggi. Apakah kalian setuju? Contohnya iPhone. Orang-orang rela kembali lagi, bahkan berdiri mengantre selama 15 jam untuk mendapatkan produk tersebut, atau untuk mendapatkan Xbox 360. Mungkin itu bukan Anda, tetapi kita perlu memahami bahwa ada persentase tertentu dari pasar yang berperilaku seperti itu. Karena itu, kita memerlukan strategi dan taktik yang mampu merespons dinamika tersebut di pasar.
Saya juga melihat iklan yang menarik tadi malam saat menonton pertandingan basket. Taco Bell mengiklankan bahwa Anda bisa mendapatkan PlayStation baru bahkan sebelum resmi dirilis di pasaran, melalui sebuah kontes. Dengan cara ini, hanya beberapa orang yang memilikinya, dan itu menciptakan hype besar—misalnya teman Anda sudah punya, sementara pasar secara umum belum bisa membelinya. Akhirnya, produk tersebut menjadi sesuatu yang eksklusif dan sangat diinginkan.
Betul sekali. Menarik juga bahwa mereka memilih konsol game. Saya rasa ini sangat relevan dengan pembahasan kita. Itu jelas target pasar mereka. Karena konsumen makanan cepat saji seperti itu umumnya remaja, dan remaja juga banyak yang bermain game.
Benar. Kita perlu memahami semua itu. Kita perlu memahami profil konsumen. Ketika kita mengatakan “siapa target pasar kita,” sebagian dari yang ingin kita pahami adalah psikografis, yaitu gaya hidup —seperti yang Jason jelaskan. Bagaimana gaya hidup target pasar kita? Apakah mereka makan fast food, makan di Taco Bell, bermain golf, dan sebagainya. Itu semua merupakan bagian dari gaya hidup mereka, selain usia, pekerjaan, gender, etnis, dan agama.
Bagaimana semua faktor ini membantu kita? Jika kita menemukan pasar yang tepat, kita bisa menjual dengan tingkat profitabilitas tertinggi. Misalnya, menjual burrito kepada orang berusia 85 tahun mungkin bukan target yang tepat—bukan karena mereka tidak bisa memakannya, tetapi karena mereka mungkin tidak tertarik dengan game. Namun, kita tidak boleh hanya berasumsi. Kita harus melihat apa yang ditunjukkan oleh riset.
Ini bukan soal apa yang kita pikirkan, tetapi apa yang diungkapkan oleh riset—apa yang dipandang positif oleh konsumen, apa yang bersedia mereka beli, dan apa yang mereka sukai. Karena pada akhirnya, konsumen “memilih” dengan uang mereka.
Tidak ada yang namanya ide hebat. Anda tidak punya ide hebat, saya juga tidak. Satu-satunya ide hebat adalah ide yang dikatakan konsumen akan mereka beli. Itulah satu-satunya ide hebat. Dan satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah melalui riset. Itulah gambaran umum tentang pemasaran. Itulah lima aktivitas utama dalam pemasaran. Masing-masing aktivitas tersebut sangat luas, tetapi ini memberi Anda gambaran tentang keseluruhan proses pemasaran. Dan yang berkaitan erat dengan itu adalah bauran pemasaran (marketing mix)—yaitu perangkat atau alat kita, faktor-faktor yang bisa kita kendalikan.
Comments
Post a Comment